消費者トラブル注意情報
トラブル情報の定期便
｢消費者トラブル注意情報｣は県内の消費生活相談窓口において、最近相談が増加している商品･サービスをご紹介しています。
県民の皆様にも役立つ内容となっていますので、どうぞご覧ください。
※令和5年10月号から、｢くらしのフレッシュ便｣は、｢消費者トラブル注意情報｣にリニューアルしました。
消費生活課
主な業務内容
消費生活関連施策の総合調整、物価施策の総合調整、消費生活相談、県民相談、交通事故相談、消費生活協同組合法、不当景品類及び不当表示防止法、特定商取引に関する法律
悪質商法､詐欺､債務整理､便乗値上げ等の消費者トラブルにあったら
消費者トラブルとは、悪質商法や詐欺、便乗値上げなど、売買や契約などで起こるトラブルのことです。消費者トラブルの被害にあった、これは消費者トラブルなの？など、困ったらまずはご相談ください！
よくある相談事例
気になったら調べてみよう｡よくある相談事例
- 思わぬ高額請求を受けた
- 定期契約を解約したいが電話がつながらない
- 商品が届かないのに代金だけ請求される
など、契約や売買のトラブルで、よくある相談事例を発信しています。
困ったらまずは似た事例がないか調べてみてください。
相談窓口
困ったら相談｡各種相談窓口
売買や契約トラブル、民事・家事・交通事故に関する相談や、専門家の相談などもご利用いただけます。
困った際は相談してください。
消費者トラブルにあわないために
どなたでも身近に起こりうる
消費者被害にあわないために広島県内の消費生活相談窓口で受け付ける消費生活相談は、年間約３万件で推移しています。自分は大丈夫、なんてことはありません。
広島県消費者啓発情報サイトでは、詐欺などの被害に合わないための情報を発信しています。ネットトラブルを体験できるシュミレーターや、自分の騙されタイプを診断することができますので、被害に合わないためにもぜひご活用ください。
広島県消費者啓発情報サイト
｢ネットトラブルってすごく恐い｣ネットトラブル体験シミュレーター
トラブル体験シミュレーター
｢自分ってこういう被害にあいやすいんだ｣あなたの騙されタイプを診断します
騙されタイプを診断する
消費者トラブルについて知る
消費者教育教材・啓発資料のご紹介
学校の授業や地域の講座等において、広くご活用ください。
消費者教育の説明教材
契約のルールと理解、生活の管理と設計、情報とメディアをテーマに最新事例が盛り込まれた消費者教育の説明教材です。
消費者教育動画教材
オンラインショッピング、ネットオークション、マルチ商法、多重債務などを内容とした消費者教育の動画教材(消費トラブル回避WEBラジオ)です。
消費者教育の授業案
県内の高等学校及び特別支援学校の消費者教育を担当する教員を対象とした、ＷＥＢ教材を活用した消費者教育の授業案です。ログインには、県内の学校限定で案内しているパスワードが必要です。
消費者啓発リーフレット
若者や高齢者等を対象とした消費者啓発リーフレットです。
消費者啓発DVD・パネルの貸出
消費生活に関するビデオ・ＤＶＤやパネルの貸出しも行っています
新着情報
- 令和６年度の消費生活に関する相談状況等について2025年6月18日
- 消費生活相談員募集のお知らせ2025年6月18日
- 「国際交流＆イングリッシュキャンプ」における消費者トラブルについて2025年6月9日
- お米の詐欺サイトにご注意ください！―代金を払ったけどお米が届かない―2025年5月27日
- 有名人の画像を無断で使用した詐欺的な投資広告にご注意ください！2025年5月9日
消費生活相談に関すること
- 令和６年度の消費生活に関する相談状況等について2025年6月18日
- 消費者トラブルメール相談をご利用ください2025年4月1日
- よくある相談事例（ＦＡＱ） 〜こんな消費者トラブルで困っていませんか？〜2025年4月1日
消費者啓発に関すること
- 持続可能な社会形成に貢献する消費行動2025年5月21日
- 【新社会人の皆さまへ】知っておきたい消費者トラブル！2025年5月13日
- 18歳から”大人”に！ 2022年4月1日から成年年齢が18歳になります2025年4月1日
- 「消費者教育ポータルサイト」（消費者庁）のご案内2020年3月17日
消費者行政に関すること
- 事業者の皆さまへ2025年5月13日
- 国・地方共通相談チャットボット（Govbot）をリリースしました！（総務省からのお知らせ）2024年5月17日
消費者トラブル注意報
- お米の詐欺サイトにご注意ください！―代金を払ったけどお米が届かない―2025年5月27日
- 有名人の画像を無断で使用した詐欺的な投資広告にご注意ください！2025年5月9日
- 太陽光パネルの洗浄作業での高額請求にご注意ください！2025年5月8日
- 警察を名乗る電話にご注意ください！－警察がLINEに誘導することはありません－2025年5月7日
- 「痛みが取れる」「動かなかった脚が動くようになる」などと言って高額なブレスレットを勧める訪問販売業者にご注意ください！2025年4月1日
- 「光回線をアナログ回線に戻せば料金が安くなる」という電話勧誘にご注意ください！2025年4月1日
- 大手携帯電話会社等を装った携帯電話補償サービスの勧誘にご注意ください！2025年4月1日
- 消費者生活支援センターと名乗るところから届く不審なハガキにご注意ください！2025年4月1日
- ETC利用照会サービスを騙ったフィッシングメールにご注意ください！2025年4月1日
- 脱毛エステでの契約トラブルが増加していますのでご注意ください！【男性も増加！！】2025年4月1日
- スマホで簡単に高額収入を得られるという副業サイトにご注意ください！2025年4月1日
- マッチングアプリを通じたマルチ取引の勧誘にご注意ください！2025年4月1日
- トイレ・水まわりの修理作業での高額請求にご注意ください！2025年4月1日
- ガス給湯器や電気温水器の無料点検等にご注意ください！2025年3月5日
- 「○○ペイで返金します」という新手の詐欺にご注意ください！2025年3月5日
- 美容医療サービスのトラブルにご注意ください！2025年3月4日
- 「健康保険証のことで連絡がある」「健康保険証が不正利用されている」という不審な電話にご注意ください！2025年2月27日
- 「当選者にお金をあげる」という写真・動画共有SNSの投稿にご注意ください！2025年1月27日
- 「保険を使って屋根の修理ができる」という業者からの勧誘にご注意ください！2024年12月4日
- 屋根修理・屋根塗装の訪問販売での思わぬ高額請求にご注意ください！2024年9月12日
- 【県内で相談が多発！！】トイレのつまりや水漏れ修理で思わぬ高額請求にご注意ください！2024年8月1日
- 海外サイトとの意図しないサブスクリプション契約にご注意ください！2024年4月30日
- 「2時間後に電話を止める」という不審な電話にご注意ください！2024年3月13日
- 「還付金詐欺」にご注意ください！2024年2月28日
- インターネット通販の「偽サイト」にご注意ください！2024年2月27日
- 「ウイルスに感染している」という偽警告画面にご注意ください！2024年2月14日
- 国税庁をかたる不審なメールにご注意ください！2024年2月9日
- 「＋（プラス）」で始まる電話番号にご注意ください！2024年2月7日
- 家屋の塗装工事の訪問販売での思わぬ高額請求にご注意ください！【県北地域等で発生！！】2024年2月6日
- 国の省庁を名乗る不審な電話にご注意ください！2024年1月15日
- 災害に便乗した悪質商法にご注意ください！2024年1月11日
- 消費者トラブル注意情報（令和５年１２月版）2023年12月15日
- カニなどの海産物の勧誘電話にご注意ください！2023年12月7日
- ハチの巣の駆除での高額請求にご注意ください！2023年10月20日
- 自動音声の電話で未納料金を請求する詐欺にご注意ください！2023年9月8日
- 屋根修理の訪問販売での思わぬ高額請求にご注意ください！【福山市内で多発！！】2023年9月5日
- 害虫駆除・害獣駆除の高額請求にご注意ください！2023年9月1日
- 電気料金が安くなる！？電力契約の勧誘トラブルに注意！2023年8月17日
- 消費者被害に遭わないために2020年12月11日
- 【ワンポイントアドバイスを追加しました】光回線サービスの勧誘トラブルにご注意ください！2019年2月12日
- 高額な皇室アルバム等の購入を勧誘する電話にご注意ください！2019年1月17日
消費者行政
- 広島県生活関連物資の価格情報2025年6月13日
- 第４次広島県消費者基本計画2025年4月18日
- 令和６年度上期（４月～９月）の消費生活に関する相談状況について2025年1月23日
- 第４次広島県消費者基本計画素案について2025年1月23日
- 第４次広島県消費者基本計画骨子案について2024年11月25日
- 令和６年度広島県消費者基本計画（第３次）の実施状況等について2024年9月30日
- 広島県多重債務者対策協議会について2024年1月15日
- 広島県の行政処分等について2023年11月2日
- 特定商取引法違反の訪問販売業者【Ｅ－サポートこと胡木真吾】等に対する行政処分について2023年11月2日
- 特定商取引法違反の訪問販売業者【エコラインこと伊藤良樹】等に対する行政処分について2022年12月8日
- 消費生活関連の条例など2022年6月22日
- 特定商取引法違反の訪問販売業者【ジャパンリフォームアップこと弓田篤】等に対する行政処分について2022年3月28日
- トイレや水まわり修理で高額請求を繰り返している事業者名等の公表について【水まわり修理屋さん24h】【三桜設備】2021年8月3日
- 特定商取引法違反の訪問販売業者【エースクリーン】に対する行政処分について2021年3月30日
- 広島県消費者基本計画（第３次）2020年4月20日
- 知っておきたい知識2011年10月1日
- 借金・多重債務2011年10月1日
相談窓口
- （広島県）北部地域県民相談室のご紹介2025年5月8日
- 弁護士相談・専門家相談を実施しています。2025年4月23日
- 広島県内の消費生活相談窓口一覧（令和７年度）2025年4月1日
- 日常生活のお悩み・お困りごとに県民相談（無料）をご利用ください。2025年4月1日
- 広島県消費生活センターの概要2025年4月1日
- オンライン県民相談をご利用ください。2025年4月1日
- ヤミ金融の相談窓口2025年4月1日
- 【相談料無料】借金の相談について2025年4月1日
- 「消費者ホットライン」１８８番（いやや！）2025年4月1日
- 広島弁護士会による平成３０年７月豪雨災害の相談窓口について（令和元年８月１日より変更）2019年7月31日
啓発学習
- 広島県立大門高等学校に大窪シゲキさん（消費者トラブル防止DJ大使）が登場！2025年5月8日
- 消費者トラブル注意情報2025年4月23日
- 「消費生活相談員」を目指す方へ（資格試験などの情報）2025年4月1日
- 【パネルライブラリー】くらし２2025年4月1日
- DVD・パネルの貸出し2025年4月1日
- ＡＣＡＰ（エイキャップ）コーナーをご活用ください2025年4月1日
- 消費生活情報紙「ひろしまスクエア」2025年3月17日
- 「広島県消費者トラブル防止ＤＪ大使」に大窪シゲキさんを任命！2024年8月1日
- 消費者啓発リーフレット2024年5月24日
- 消費生活リンク集2024年3月6日
- 祝！大窪シゲキさんが「内閣府特命担当大臣表彰」を受賞しました！2022年6月3日
- 消費者教育教材2022年5月23日
- 消費者教育・啓発のための出前講座・寸劇等のご案内2019年6月3日
- あなたの職場へ消費生活講座の講師を派遣します！2019年6月3日
- 高齢者等の「見守りねっと」をご利用ください2019年5月8日
- 「見守り新鮮情報」の活用を！2019年2月6日
- 「子どもサポート情報」に注目！2013年7月6日
- 講座・イベント2011年10月1日
製品安全
- 製品安全2020年5月7日
