【令和5年度自動車税種別割】「地方税お支払サイト」での納付手続きに関するQ&A

「地方税お支払サイト」での納付に関するQ&A

令和5年度自動車税種別割の納付手続きを「地方税お支払サイト」により行う場合のQ&Aです。

Q1　クレジットカード、インターネットバンキングで納付したが、納付が完了しているか分からない

A1　次の1～3のいずれかの方法で納付手続きが完了しているかどうかの確認ができます。

１　「納付完了のお知らせ」メールが届いていますか

納付手続き時に「地方税お支払サイト」に登録したメールアドレスに「納付完了のお知らせ」メールが届くと、納付手続き完了となります。

「納付完了のお知らせ」が届いていない場合、納付手続きが途中で中断し、完了していない可能性があります。

「迷惑メール」フォルダなどに振り分けられていないかもご確認ください。

２　eL-QRあるいはeL番号を読み取って、もう一度納付手続きを進めることができますか

納付手続き後少し時間を置いてから、もう一度初めからクレジットカードあるいはインターネットバンキングの納付手続きを行います。

納付が完了している場合は、eL-QR（納付書に印刷されているQRコード）の読み取り、あるいはeL番号を入力した直後の画面で「納付が完了しています」と表示され、それ以上納付手続きを進めることができません。

３　地方税お支払サイトの「納付履歴」画面で確認

地方税お支払サイトの「納付履歴」画面に、「履歴確認用番号」及び納付手続き時に登録した「メールアドレス」を入力することで確認できます。

​納付履歴一覧 - 地方税お支払サイト (lta.go.jp)

よくあるご質問 - Q．ログインせずに行った納付の状況を確認したいです。 (lta.go.jp)

Q2　クレジットカード、インターネットバンキングで納付手続きが進められない。外部サイトが開かない。

A2-1　クレジットカード情報、口座情報を入力する画面にアクセスしてください

クレジットカード、インターネットバンキングで納付する場合、地方税お支払サイトから各事業者のサイト（外部サイト※）へ進み、そこでクレジットカード情報や口座情報を入力する必要があります。
（※クレジットカード納付の場合は「エフレジ」、インターネットバンキングの場合は各金融機関）

通常は、手続きを進める中で、自動的に外部サイトへ遷移するようになっていますが、以下の画面で止まり、ページが遷移しないことがあります。

​

この場合、画面上部の「外部サイトを開く」ボタンをクリックして、手動で外部サイトにアクセスすることで、納付手続きを進めることが可能です。

なお、外部サイトへ自動的に遷移しないのは、お使いのブラウザの設定で「ポップアップブロック」が有効になっていることが原因だと考えられます。ただし、ポップアップブロックが有効のままでも、納付手続きを進めることは可能ですので、ポップアップブロックの設定を変更する必要はありません。

よくあるご質問 - Q．クレジットカードやインターネットバンキングでの納付を選択した際に、自動で外部サイトが開けません。どうしたらよいですか？ (lta.go.jp)

A2-2　推奨の動作環境を使用してください

推奨外の動作環境（OS、ブラウザ等）を利用されている場合、お手続きが進められない可能性があります。

以下のリンクから推奨動作環境を確認してください。

よくあるご質問 - Q．クレジットカードやインターネットバンキングでの納付を選択した際に、［外部サイト］ ボタンを押下してもエラーになります。どうしたらよいですか？ (lta.go.jp)

推奨動作環境を使用できない場合は、地方税お支払サイト以外の納付方法で納付してください。

納付の方法 - 県税のページ | 広島県 (hiroshima.lg.jp)

Q3　クレジットカード情報、口座情報を入力していないのに納付手続きが完了することはあるか

A3　クレジットカード情報、口座情報を入力せずに納付手続きが完了することはありません。

各事業者のサイト（外部サイト）に接続し、クレジットカードや口座の情報を入力した後、「納付完了のお知らせ」メールが届くことで納付手続き完了となります。

クレジットカード情報、口座情報を入力せずに納付手続きが完了することはありません。

令和5年5月20日以前にクレジットカードやインターネットバンキングで納付手続きをされた場合、「ポップアップブロック」の設定等で自動的に各事業者のサイトに遷移できなかった際に表示される画面で、「クレカ連携済」あるいは「金融機関連携済」という表記があったことから、
納付手続きが完了したと誤解し、その先の手続きを続けずに中断したという内容のお問い合わせを多数いただいております。
この場合は、納付は完了しておりませんので、あらためて納付手続きを行っていただく必要があります。

令和5年5月21日以降は文言が変更され、納付手続きが完了したと誤解を招く表記は修正されています。

お知らせ - （ご注意）クレジットカードまたはインターネットバンキングを選択してお支払をされた方へ (lta.go.jp)

お知らせ - 地方税お支払サイトの更新とマニュアルの改版について (lta.go.jp)

Q4　クレジットカード、インターネットバンキングで納付したのに督促状が届いた

A4　納付手続きが中断し、納付が完了していない可能性があります。

ポップアップブロックの設定等の理由で納付手続きが途中で中断され、納付が完了しておらず、未納の状態になっているためと考えられます。

この場合は、もう一度初めからクレジットカード、インターネットバンキングの納付手続きを行うか、他の方法で納付してください。

納付の方法 - 県税のページ | 広島県 (hiroshima.lg.jp)

Q5　「地方税お支払サイトのクレジットカード納付で多重納付」という新聞報道やネットニュースを見た。自分がこれに該当しないか心配。

A5　広島県の自動車税種別割では該当の案件はありません。

令和5年5月8日（月）の16時から5月9日（火）の6時にかけて、地方税お支払サイトでのクレジットカード納付の際、同じ納付書に対して複数回納付可能な状況となっていたため多重納付が発生したという報道がありました。

お知らせ - クレジットカードによる多重納付について (lta.go.jp)

広島県の令和5年度自動車税種別割については、該当の案件はありません。

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