広島県行政デジタル化推進アクションプラン（令和６（2024）年２月）の策定について

　現在、「広島県ＤＸ加速プラン（令和４（2022）年11月）により、県内の民間事業者の皆様が、ＤＸに着手して試行錯誤できる状態に移行できるよう後押しするとともに、県自らもＤＸに積極的に取り組むこととしており、「仕事・暮らしＤＸ」、「地域社会ＤＸ」等を庁内各局において積極的に進めています。
　アクションプランは、こうした様々な分野のＤＸを進めるための基礎的な土壌を県庁に構築できるよう、県庁内のデジタル化を高める取組について定めるものです。
【位置付け等イメージ】

　ＡＩをはじめとするデジタル技術やデータを徹底的に活用することにより、職員は、業務を効率的に進めるとともに、県民や事業者の皆様（以下、「県民の皆様」という。）一人ひとりのニーズに適ったきめ細かいサービスをスピーディに生み出すことができ、県民の皆様は、時間・場所の制約なく、リアルでもバーチャルな手段でも自らの望む時に望む形でサービスを享受することができている。（「フレンドリー県庁」の実現）

【実現後の姿（イメージの例）】
​✓　全ての行政手続がシームレスにデジタル化され、関係部署と連携が図られることにより、他部署で
　申請した情報をもとに、当該県民の皆様が必要とする他のサービスがプッシュ型で届き、その場で
　申請まで完結できている。
✓　分析、予測や形式的判断等の業務にＡＩを積極的に活用するとともに、定型的な業務はＲＰＡ※を使い
　処理することにより、作業を効率化し、職員が県民サービス業務にシフトできている。
✓　新たなデジタルツールの導入や、庁内システム間の効率的な連携などによって庁内業務の円滑化に
　加え、県民の皆様は、システム等を容易に操作ができ、スピーディに行政サービスを享受できている。

　※Robotic Process Automationの略。ロボットを用いて定型作業などを自動化すること​

　県庁の各局面において、デジタル化のフェーズを、「業務プロセスを改革し、県庁全体をデジタル化する『デジタライゼーション』」や「データとＡＩによって今までにないサービスが生まれる『ＤＸ』」のフェーズに引き上げ、県民の皆様、職員がデジタル化の恩恵を「実感」できる「質の追求」へと取組を加速するプランとします。

　最終ゴールに向けてフェーズを引き上げるため、計画期間である２年間では、課題の発生局面ごとに、解決に向けた有効な取組を実施していけるよう、プロジェクトを定めています。
　また、最終ゴールイメージの実現に向けて、計画期間である２年間のマイルストンとして、「デジタライゼーションやＤＸによりデジタルの恩恵を『実感』できる」レベルまで到達するイメージを持ち、取り組むこととします。