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「お試し」「結果を見るだけ」のつもりが…。IQテスト、性格診断、○○占いなどサイトのサブスク契約に注意！
「お試し」「結果を見るだけ」のつもりが…。IQテスト、性格診断、○○占いなどサイトのサブスク契約に注意！
SNSに表示されたIQテストや性格診断、○○占いなどの広告を見て、低額だったのでお試しのつもりで利用したところ、サブスク※契約になっており、後から高額な月額料金を何度も請求されるというトラブルが発生しています。
相手方の多くは海外の事業者であり、一度契約してしまうと解約や返金の交渉が困難です。安易に登録せず、利用規約等をしっかり確認するようにしてください。
※ サブスクリプションのこと。月額料金等の定額を定期的に支払うことにより、一定期間、商品やサービスを利用することができる。
相談事例
- ネット広告に表示されたIQテストを利用し、結果を見るため199円をカード決済した。1回限りのつもりだったが、翌月に4,999円の請求があり、海外サイトのサブスクリプション契約になっていたと分かった。契約完了メール等は届いていなかった。
- ネット広告の「性格診断」を利用し、初回料金の990円をカード決済した。1回限りのつもりだったが、翌月以降も毎月約5,000円の請求が続き、海外サイトのサブスクリプション契約になっていたと分かった。解約したくても方法が分からず困っている。
トラブルを避けるためのポイント
- SNSの広告からアクセスしたサイトやアプリは、登録する前に、利用規約等を確認しましょう
意図しないサブスク契約のトラブルは、SNS広告がきっかけの例が多く見られます。安易に登録せず、当初の金額（又はトライアル）等の適用条件（日数・回数）や解約方法など利用規約を確認しましょう。継続を希望しない場合は必ず期間内に解約手続きを行いましょう。
- 事業者へ明確に「解約・支払う意思がないこと」を伝えましょう
日本語で表示されたサイトでも運営を行っているのは海外事業者の場合があります。英語で解約を伝える場合は、越境消費者センター（国民生活センターが運営する海外事業者との取引でトラブルにあった消費者のための相談窓口。略称：CCJ）のホームページに、解約申し出文（英語・ひな型）が用意されていますので、参考にしてください。
事業者側が解約フォームを用意している場合もありますが、利用手数料を徴収されるケースもありますので注意してください
事業者の連絡先が分からない、連絡しても回答がない、解約に応じないなどの場合は、クレジットカード会社に説明し、請求の取り消しができないか相談をしてみましょう。
- クレジットカード等の請求をこまめに確認しましょう
サブスク契約は、一度契約すると、利用しているかいないかにかかわらず課金される契約です。被害を最小限に防ぐ上でも、本件に限らず日ごろからクレジットカード会社等からの請求をこまめに確認するようにしましょう。
不安に思われることがあったら、消費者ホットライン（電話番号：１８８）または県やお住いの地域の消費生活相談窓口に相談してください。
