依然として多い葬儀サービスの料金トラブル－「家族葬だから安い」と思っていませんか？－（国民生活センター公表情報）

　​​近年、多様な葬儀形態のニーズが高まる一方で、費用の複雑化などにより、葬儀の料金やサービス内容に関する苦情相談が全国の消費生活センターに寄せられています。特に、想定以上の高額料金に納得できないという相談が目立ちます。

寄せられた相談事例

トラブルを避けるためのポイント

• 葬儀の希望やイメージを考えて情報収集をしましょう。

　もしもの時に慌てないよう、事前に葬儀について情報収集し、具体的な希望を家族と話し合っておきましょう。特に「家族葬」や「一日葬」は葬儀社によって内容や料金が異なるため、言葉のイメージにとらわれず、参列人数や料金など具体的な内容を確認し、複数の葬儀社を比較検討しましょう。​

• 葬儀社との打ち合わせは親族や第三者など複数人で行いましょう。

　冷静な判断ができる第三者が同席することで、説明の聞き漏らしや確認不足を防ぎ、内容の理解を深めることができます。

• 見積書は必ず受領し、内容（明細）をよく確認しましょう。

　契約前には必ず見積書を受け取り、項目ごとの料金や追加サービスの有無、その料金などを詳細に確認し、不明な点は葬儀社と丁寧に打ち合わせましょう。

​不安に思われることがあったら、消費者ホットライン（電話番号：１８８）または県やお住いの地域の消費生活相談窓口に相談してください。​