ハワイ旅行へ行くために、ネットで電子渡航認証(ＥＳＴＡ)を申し込んだら、公式サイトではなく代行業者のサイトだった。

2023年11月20日

相談内容

ハワイ旅行へ行くため、インターネットで検索し、一番上に表示されたウェブサイトを米国政府の公式サイトだと思い、電子渡航認証(ＥＳＴＡ)の申請手続きを行った。代金は日本円で2万円とかなり高額だったが、クレジットカードで支払った。その後、よく確認したところ、私が申し込んだサイトは政府の公式のサイトではなく、民間の申請代行サービス業者のサイトだとわかった。決済についてキャンセルできないか。（相談者・契約者　50歳代　女性）

アドバイス

ネット検索で、一番上に表示されるサイトが公式サイトとは限らないので注意が必要です。ESTAなどの電子渡航認証の申請代行サイトは、海外の事業者が運営している場合も多く、また、申請手続き後のキャンセルには応じない旨が利用規約に定められているケースでは、解約・返金の交渉は困難です。申請手続きを申し込む前に、アメリカ大使館のホームページ等で公式サイトのURLを確認しましょう。