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【速報】相談が急増した商品・サービス分野 トップ10(2月13日現在)

印刷用ページを表示する掲載日2018年2月16日

県内の消費生活相談窓口において受け付けた消費生活相談のうち,直近1か月で相談が急増している商品・サービス分野は次のとおりです。(相談件数の多い順ではありません。)

県内消費生活相談急増分野 トップ10(平成30年2月13日現在)

今回順位先回順位商品・サービス主な購入・契約方法

相談内容の例

11

商品一般

不明・無関係情報保護シールが貼られたハガキが届いた。シールを剥がすと,「総合消費料金未納分訴訟最終通知書」と書かれているが覚えがない。どうしたらよいか。
2圏外デジタルコンテンツ

通信販売

大手ショッピングモールの名前でスマートフォンに「有料コンテンツ料金未納。本日中に連絡なき場合は法的措置を取る」とSMSメールが届いた。当該モールで買い物をしているが,コンテンツを契約した覚えはない。どうしたらよいか。
3圏外結婚式

店舗購入

昨日結婚式の会場を予約し,手続金の10万円を支払った。担当者からせかされて契約したので,考え直したい。
4圏外

家庭用電気治療器具

マルチ・マルチまがい

家庭用永久磁石磁気治療器のレンタルオーナー契約をしている。1400万円を預け,毎月配当金が支払われていたが,行政処分を受け配当金が振り込まれなくなった。その後,事実上倒産と聞いた。お金が戻ることはないのか。
5圏外電話関連機器・用品通信販売SNSでみつけたスマホカバーをネット通販で注文した。通販会社のネット上の評判が悪く,注文キャンセルを申し出たが,キャンセルできないと言われた。既に商品が届く予定日を5日過ぎているが商品は届いていない。
6 圏外骨つぎ整復

店舗購入

ネットで整骨院を調べ施術をしてもらった。施術内容に納得できない上に,強引に次回の予約分のお金8千円を請求された。
7圏外IP電話

電話勧誘販売

半年前に電話勧誘で利用料が安くなると言われ光電話の乗換え契約をした。しかし少しも安くならないので事業者に連絡すると,「契約は正規に成立している」と一方的に言うだけなので不満であり解約したい。
8圏外衛星テレビ放送

訪問販売

「衛星放送を受信できるテレビをお持ちの方は衛星放送契約をしてください」と書かれた書類と契約書が送られてきた。自宅にあるテレビは20年前に製造されたもので,衛星放送を見ることができない。それでも衛星放送の受信料を払わなければならないのだろうか。
9圏外医療サービス店舗購入入院先から高額な医療費を請求されたので相談したい。3日間の入院費の請求で17万円だったため,これ以上は入院できないと思い3日後に退院した。入院する前にどのくらい費用がかかるかの説明を求めたが,わからないと言われていた。
10圏外他の磁気治療器具

不明・無関係

磁気治療器のオーナー契約をしていた。行政処分を受け,事実上倒産と報道されている。300万円出資しているがどうなるだろうか。

「総合消費料金に関する訴訟最終告知」等と題した架空請求ハガキの相談が引き続き多く寄せられているところですが,新しい手口として,従来の架空請求ハガキの裏面に保護シールが貼られたものが送りつけられています。シールをはがすと「契約不履行があり訴状が出ている」,「連絡がない場合は訴訟を開始し,財産を差し押さえる」等と記載されており,連絡すると金銭を要求されます。ハガキが届いても記載された電話番号に連絡せず,無視してください。

「電話番号宛に送られてくるSMSメールで,実在する事業者名をかたり有料サイトの未納料金を請求された」という相談が多く寄せられています。メールに記載されている電話番号に連絡すると,コンビニでプリペイドカードを購入する等の方法で金銭を要求されます。身に覚えのないメールは無視してください。また安易に「間違いです」と電話してしまうと相手方に電話番号等の個人情報を知られてしまうことになるので,決して連絡しないようにしましょう。
心当たりのない不審なメール・SMSについては国民生活センターからの注意喚起をご覧ください。
http://www.kokusen.go.jp/pdf/n-20170706_1.pdf 外部リンク)

被害に遭ってしまった,不安なことがあるなどの際には,広島県生活センターまたはお住まいの市町消費生活相談窓口に相談してください。

電子メールでの相談も受け付けています。電子メール受付はこちらから

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