ページの先頭です。 メニューを飛ばして本文へ
現在地トップページ > 分類でさがす > くらし・環境 > 消費生活 > 消費者トラブル注意報 > ICT(情報通信技術)を活用して市町の消費生活相談窓口の支援を行っています!

ICT(情報通信技術)を活用して市町の消費生活相談窓口の支援を行っています!

印刷用ページを表示する 掲載日:2015年8月10日更新

ICT支援事業の概要

 県内の拠点市町の消費生活相談窓口及び県生活センターに,ノートパソコン又はタブレット端末等を配備し,ICTを活用した消費生活相談専用のポータルサイトを構築することにより,Web会議システム等で各拠点を繋いだ共同相談対応や処理に必要な知識,ノウハウ等の共有を図るなどの支援をしています。 

イメージ図

ICTを活用した市町消費生活相談窓口支援事業(常任委員会提出資料) (Wordファイル)(372KB)

事業内容の動画紹介(NTTドコモの外部ページにリンク)

 ICT支援事業でできること

  • 市町相談員が複雑・困難な案件に直面した場合における県相談員との共同処理
  • 市町相談員が不在の際における市町行政職員と県相談員による共同処理
  • 県生活センターで実施する弁護士相談及び専門家相談を相談者が市町窓口から利用
  • 市町相談員が相談者宅を訪問した際におけるタブレット端末を利用しての県相談員との共同処理
  • 対応マニュアル,他機関紹介連絡先,消費生活緊急情報,相談業務に役立つ情報の共有 等

 ICT支援事業の拠点となっている市町

 竹原市・三次市・安芸高田市・江田島市・府中町・海田町・熊野町・安芸太田町・北広島町

拠点市町にお住まいの皆さんへ ~無料弁護士相談等が身近になりました!~

 お住まいの市町の市役所,役場にある消費生活相談窓口から,Web会議システムを活用して,県生活センターの無料弁護士相談,専門家相談(建築,生命保険・金融・インターネット・クリーニング)をご利用いただけます。

 まずは,お住まいの市町消費生活相談窓口にご相談ください。

 弁護士相談・専門家相談の概要

 広島県内の市町消費生活相談窓口一覧

このページがお役にたちましたら、下のいいねボタンを押してください。


県政ピックアップ