「観光」の取組と成果

ポイント

　「ひろしまブランド」や「瀬戸内ブランド」が確立され、国内外から訪れる多くの人々に感動と癒しを与えるとともに、県民にとっても世界に誇れる観光地となるよう取組を進めています。また、国内外からの観光客数の増加と、日帰り客を宿泊客にシフト（特に消費額単価の高い外国人宿泊客を増加）させること等による観光消費額単価の上昇により、観光消費額の増大に向けた取組を実施します。

主な指標等

主な実績

豪雨災害からの復興

• WEBによる正確な情報発信[H30年8月～］
• 13府県ふっこう周遊割による宿泊支援
  ・利用実績：6.7万人[H30年8月末～H31年1月末]
• 広域復興キャンペーンの実施（中四国各県や広域DMOとの連携）
  ・広告換算額：1.3億円［H30年11月～H31年3月］

情報発信の強化

• 観光プロモーションの実施
   「おしい！広島県」　キャンペーン ［Ｈ24.3～H26.7］
   「泣ける！広島県」　キャンペーン ［H26.7～H27.6 ］
   「カンパイ！広島県」　キャンペーン［H27.6～］

・メディア露出：82億円以上（広告換算額） [H24.3～]
・WEBサイトPV数：2,651万件以上 [H24.3～]
・関東からの観光客が、大幅に増加：507 万人［H23］⇒685万人［H30］

満足度向上に向けた取組

• 広島県「みんなで」おもてなし宣言 [H26.8～]
  31,367人、1,391企業・団体等　［H31.3現在］

• 広島県地域通訳案内士の育成　［H30～］
  広島県地域通訳案内士登録者数：75人　［H31.3現在］
  おもてなし県民運動シンボルマーク

国際観光の推進

• 国別外国人観光客数（重点11市場）
   米国 ：64千人［H23］   ⇒ 370千人［Ｈ30］
   豪州 ：41千人［H23］   ⇒ 208千人［Ｈ30］
   フランス：24千人［H23］ ⇒ 159千人［Ｈ30］
   イギリス：26千人[H23]　⇒ 135千人[H30]
   ドイツ ：14千人[H23]　⇒ 107千人[H30]
   台湾 ：22千人［H23］   ⇒　257千人［Ｈ30］
   中国 ：44千人［H 23］  ⇒ 181千人［Ｈ30］
   香港 ： 3千人［H 23］  ⇒ 133千人［Ｈ30］
   韓国 ：28千人［H 23］  ⇒ 105千人［Ｈ30］
   シンガポール： 4千人[H23]　⇒ 77千人[H30]
   タイ ： 8千人［H 23］ ⇒  35千人［Ｈ30］

取組の方向

広島県では、「ひろしま未来チャレンジビジョン」の目指す姿の実現に向けて、ビジョンの各施策領域の「取組の方向」を具体化する事業群を「ワーク」として整理し、このワークを基本に、PDCAサイクルによる施策マネジメントを実施しています。

この「ワーク」毎に成果指標を設定しています。

※各「取組の内容」における下線部分が該当のワークとなっており、クリックすると「ワーク」毎の成果指標と取組内容がご覧いただけます。

成果指標と取組内容

（１）「ひろしまブランド」・「瀬戸内ブランド」の確立に向けた観光情報発信の強化や地域の特色を生かした魅力ある観光地づくりに取り組みます。

観光地の魅力向上

「せとうち広島デスティネーションキャンペーン」など、本県の有する多彩な魅力を楽しんでいただく様々な機会を最大限活用したプロモーションに取り組みます。
また、総観光客数の増加と観光消費額単価の上昇により、観光消費額をさらに増大させることが必要であることから、誘客・周遊促進、観光客の滞在時間の延長を図るため、夜の神楽公演など、観光客の多様なニーズに応える訴求力のある観光プロダクトの創出・育成に取り組みます。

このワークの目標達成のための取組

• 牡蠣食う研-広島を世界一おいしく牡蠣が食べられる街へ （外部サイト：観光課）
• 「カンパイ！広島県　牡蠣ングダム」観光プロモーション （外部サイト：観光課）
• 顔出しんさい！広島県 （外部サイト：観光課）
• 【平成３０年７月豪雨関係】観光地アクセス情報をまとめたWEBサイト「行ける！広島県」を公開 （観光課）
• 広島県公式観光サイト「ひろしま観光ナビ」 （外部サイト：観光課）
• ひろしま観光立県推進基本計画（H30～34年度）の策定 （観光課）

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（２）観光人材の育成等による受入体制の整備を促進し、おもてなしの充実に取り組みます。

おもてなしの充実等による満足度の向上

リピーター等による観光客数確保と消費意欲の喚起及びSNS等での高評価に関する情報の拡散につなげるため、観光地のトイレ整備を推進するとともに、地域通訳案内士の育成による観光人材の育成や、Wi-Fi整備など、外国人観光客の受入環境整備に重点的に取り組みます。
また、「おもてなし宣言」の募集などにより、県民のおもてなしの向上と定着を図ります。

このワークの目標達成のための取組

• 広島県「みんなで」おもてなし宣言 （観光課）
• 広島県地域通訳案内士制度について（観光課）
• 広島県登録の全国通訳案内士・広島県地域通訳案内士の紹介について（観光課）
• ひろしま観光立県推進基本計画（H30～34年度）の策定（観光課）

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（３）国際観光の確実な推進に取り組みます。

外国人観光客の増加

観光消費額単価の高い外国人観光客、中でも外国人宿泊客の増加を図るため、誘客重点市場（アメリカ・フランス・イギリス・ドイツ・オーストラリア・イギリス・ドイツ・中国・香港・台湾・韓国・タイ・シンガポール）を対象に、県内周遊・滞在を促進するプロダクト情報を含むプロモーションに取り組みます。
また、個人手配による旅行者や、デジタル媒体で情報収集・予約手配を行う旅行者の増加に対応し、新たにデジタルマーケティング手法を活用したプロモーションに取り組みます。

このワークの目標達成のための取組

• VISIT HIROSHIMA （外部サイト：観光課）
• ひろしま観光立県推進基本計画（H30～34年度）の策定 （観光課）

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